Volkswagen Service Quality Award 2011

100 Volkswagen Partner für beste Servicequalität ausgezeichnet

30.9.2011 Wolfsburg – Gestern fand in Wolfsburg die Verleihung des vierten Volkswagen Service Quality Award (VSQA) statt. Bei einer feierlichen Gala wurden die 100 besten Servicebetriebe aus Europa inklusive Russland und der Türkei ausgezeichnet, die im Verlauf der letzten 12 Monate in den Kriterien Servicequalität und Kundenbindung die besten Resultate erzielt haben.

Konzernvertriebsvorstand Christian Klingler, würdigte im Rahmen der Preisverleihung das hohe Engagement der Teilnehmer: „Die Ergebnisse hinsichtlich der Kundenzufriedenheit nach dem letzten Werkstattbesuch zeigen, dass wir die Servicequalität in den vergangenen Jahren kontinuierlich gesteigert haben.“

Hervorragender Service ist die Grundlage für Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und zählt damit für Volkswagen zu den zentralen Erfolgsfaktoren. Vor allem trägt die Servicequalität zur Sicherung des Werkstattgeschäftes bei.

Diese Aspekte rückt der 2008 ins Leben gerufene Service Quality Award in den Fokus. Auch in diesem Jahr wurden die 100 erfolgreichsten Service-Partnerbetriebe aus ganz Europa in Wolfsburg gekürt. Die Gewinner des Volkswagen Service Quality Award erwartete vor der Gala ein ganz besonderes Rahmenprogramm: eine exklusive Werksführung, ein Fahrtraining mit dem Team der „driving experience“ von Volkswagen in Hannover und Übernachtungen im „The Ritz Carlton Hotel“ in Wolfsburg.

Michael Horn, Leiter After Sales Marke Volkswagen, ergänzte in seiner Laudatio: „Besonders hinsichtlich der Reduzierung der Wiederhol­reparaturen haben wir wiederum Verbesserungen erzielt. Darüber hinaus zeichnet alle prämierten Betriebe ihre konsequente Kundenorientierung und das persönliche Engagement der Mitarbeiter aus.“

Teilnehmende Länder:
Deutschland, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Italien, Portugal, Tschechien, Schweiz, Niederlande, Österreich, Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Irland, Ungarn, Slowenien, Slowakei, Russland, Türkei, Kroatien, Luxemburg, Polen, Griechenland, Rumänien, Serbien Montenegro, Kanarische Inseln.

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